„Odkręciłem klapę i były kawałki sprzęgła”: ciągnik siodłowy DAF XF 480 Euro 6 z naczepą z Białorusi zepsuł biegi. Na niemieckiej autostradzie A4 przewoźnik z Białorusi miał awarię ciężarówki DAF - biegi przestały się zmieniać.
Pracownik międzynarodowego serwisu pomocy Awhelp24, z którym skontaktował się właściciel ciężarówki, poprosił o kontakt z kierowcą i udzielił mu specjalny instrukcji. Mechanik serwisu Awhelp24 obejrzał zdjęcia i wykonał wstępną diagnostykę telefonicznie. Przewoźnikowi zaoferowano dwie opcje naprawy - mobilną i na stacji firmowej. Przeczytaj więcej w materiale. Na autostradzie w pobliżu stolicy Turyngii, Erfurtu, białoruski kierowca napotkał niespodziewaną awarię swojej ciężarówki.
Po skontaktowaniu się z serwisem dla przewoźników międzynarodowych Awhelp24 kierowca skontaktował się telefonicznie z mechanikiem w celu ustalenia przyczyny awarii i podjęcia decyzji o naprawie. Kierowca postępował zgodnie ze wszystkimi instrukcjami mechanika. Po odkręceniu czterech śrub i zdjęciu klapy serwisowej na skrzyni biegów ciężarówki zobaczył tam fragmenty sprzęgła. Stało się oczywiste, że przyczyną braku zmiany biegów była właśnie awaria sprzęgła.
Na życzenie klienta obliczono dwie opcje naprawy. Jedną z opcji była ewakuacja ciężarówki do najbliższego serwisu firmy DAF. Koszt takiej renowacji wyniósłby ponad 5000 euro. Ewakuacja auta - 900 euro, a wymiana samego sprzęgła kosztowałaby o 4500. Niezależnie od wady, oprócz zestawu naprawczego na warunkach gwarancji, koła zamachowego i widelca sprzęgła są zawsze zmieniane - a to dodatkowe półtora do dwóch tysięcy euro).
A druga opcja to naprawa mobilna. Koszt, który wyniósł 2000 euro - wyjazd, I wymiana samego sprzęgła. Serwis Awhelp24 zorganizował wizytę na stronie awarii serwisu mobilnego. Mechanicy wymontowali skrzynię biegów i sprzęgło, zrobili zdjęcia uszkodzonej tarczy i wysłali je do klienta. Po potwierdzeniu wymieniono cały zestaw naprawczy sprzęgła. Auta pojechała dalej.
Awhelp24 - pomoc 24/7 dla ciężarówek. Gdziekolwiek jesteś, nasi pracownicy pomogą uporać się z każdym problemem na drogach Niemiec i Europy Zachodniej. Od ewakuacji ciężarówki po pomoc w BAG policji drogowej.
Pomoc jest bliżej, niż myślisz! Zadzwoń do nas !