W ciężarówce Scania w pobliżu miasta 44135 Dortmund w Niemczech silnik przestał się uruchamiać na autostradzie A2. Kierowca samochodu był Litwinem, nie mówił po niemiecku ani angielsku, więc skorzystał z międzynarodowej pomocy Awhelp24 i wezwał lawetę pod numer +49 9771 90 64 5 64, a następnie przesłał nam współrzędne ciężarówki na WhatsApp.
W ciągu godziny przyjechała laweta, która w porozumieniu z właścicielem autotransportera zaciągnęła Scanię do najbliższej stacji obsługi. W serwisie menedżerowie AWHELP24 pomogli Litwinowi w porozumieniu się z mechanikami w sprawie organizacji i kosztów naprawy silnika Scania, ponieważ kierowca mówił tylko w swoim ojczystym języku. Operatorzy AWHELP24 mówią po niemiecku, polsku, angielsku, rumuńsku, bułgarsku, rosyjsku, ukraińsku i litewsku. Ponadto Helpdesk posiada swoich profesjonalnych mechaników, którzy doradzają właścicielom samochodów w zakresie konieczności naprawy samochodu i możliwości wymiany jednej lub drugiej części. W serwisie dokonaliśmy diagnozy silnika i wymieniliśmy blok głowicy oraz uszczelki.
Jeśli znajdziesz się w podobnej sytuacji i potrzebujesz lawety lub naprawy samochodu w Dortmundzie, serwis Awhelp24 w Niemczech Ci pomoże.
Zadzwoń: +49 9771 90 64 5 64, +49 1512 8803647