Bei AWHelp24 gehen täglich Anrufe von PKW-Besitzern ein, die
einen Reifenwechsel auf deutschen Straßen benötigen.
Der ukrainische Fahrer eines Volkswagen Golf hatte auf der Autobahn A4
bei Jena plötzlich eine Reifenpanne und es fehlte ein
Ersatzreifen. Er nutzte das Internet und fand die Nummer der AWHelp24
Pannenhilfe bei Google.
Der AWHelp24-Mitarbeiter erkundigte sich nach der Größe, der
Reifenmarke und den Koordinaten des Volkswagen Golf. Der benötigte
Reifen hatte die Größe 225/45 R17.
Das Problem war, dass der Autobesitzer wenig Zeit und Geld hatte.
Normalerweise ruft der Operator einen Abschleppwagen an den Ort der
Panne. Der Abschleppwagen bringt das Auto zur nächsten
Reifenwerkstatt und dort wird das Rad repariert.
Die Preise liegen bei etwa 200 Euro für den Abschleppwagen und
mindestens 100 Euro für den Reifen und die Reifenmontage.
Es besteht die Möglichkeit, einen mobilen Reifendienst zum Unfallort
zu schicken. Die Preise sind jedoch noch höher.
Nach reiflicher Überlegung hat der Autobesitzer eine Summe von
einhundertfünfzig Euro genannt. Das war alles, was er für Reparaturen
ausgeben konnte. Es ging einfach nicht mehr.
Der nächste Reifenshop, in dem es preiswerte Räder in der richtigen
Größe gab, war 5 km vom Standort des Golfs entfernt. Der Autobesitzer
hat das beschädigte Rad selbst entfernt und der Operator rief ihm
ein Taxi.
Der Taxifahrer brachte ihn zu der 5km entfernten Reifenwerkstatt und dann nach der
Reifenmontage wieder zurück.
Das gesamte Verfahren dauerte zwei Stunden und kostete den
ukrainischen Staatsbürger ca. 150 €.
Beschädigte Felge oder geplatzter Reifen auf den Straßen von Deutschland?
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