Während der Fahrt auf der A10 in der Nähe von Berlin, hat der Fahrer des Autotransporters Mercedes Benz Actros 1842 Euro 6 gemerkt, dass der Motor nicht mehr rund gelaufen ist. Der Fahrer hat sich bei AWHelp24 gemeldet und der Mitarbeiter hat einen Abschleppdienst für den Auto Transporter organisiert, der ihn in der Nähe von Potsdam zu einer LKW-Werkstatt gebracht hat. Die Diagnose ergab, dass der OM 471 Motor des Mercedes Benz Actros 1842 Euro 6 keine Kompression auf dem 6. Zylinder mehr hat und die anderen auch stetig geringer wurden. Der Zylinderkopf musste daher abgebaut werden, da nur dadurch der Grund festgestellt werden konnte. Das Resultat der gesamten Diagnose ergab, der Zylinderkopf komplett musste getauscht werden. Dem Besitzer des Mercedes war der Kauf eines Zylinderkopfs zu Teuer. Der Mitarbeiter von AWHelp24 konnte mit der LKW-Werkstatt vereinbaren, dass der Kunde einen gebrauchten Zylinderkopf bringen konnte und dieser dann eingebaut wird.
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