5.8.2019

Заміна двигуна на мікроавтобусі Рено Мастер
Заміна двигуна на мікроавтобусі Рено Мастер

Ремонт мікроавтобуса Рено Мастер Renault Master в Німеччині.
Мікроавтобус Рено Мастер 2,5 дизель 2005 року, пробіг 530.000 км, з України зламався в Німеччині на автобані 9 в районі Erfurt.
Пішов темний дим і двигун заглох. Водій з Харкова звернувся до нас по допомогу. Диспетчер Awhelp24, обдзвонив кілька фірм в окрузі і вибрав найбільш прийнятне рішення. Через годину приїхав евакуатор і привіз Renault Master на сто фірми Autowelt GmbH 97618 Niderlauer. Після перевірки двигуна з' ...

2.8.2019

АВАРІЯ НА АВТОБАНІ А9 У НІМЕЧЧИНІ
АВАРІЯ НА АВТОБАНІ А9 У НІМЕЧЧИНІ

Оператору дорожньої технічної служби AWHelp24 надійшов дзвінок від диспетчера білоруської фірми. Дві вантажівки йшли по маршруту одна за одною. В районі Ганновера водій передньої вантажівки був змушений здійснити екстрене гальмування. Щоб уникнути зіткнення з іншими машинами і обійтися без жертв, йому довелося розгорнути вантажівку. На жаль, його машину вдарило об відбійник. Постраждав також і другий тягач. До нас в службу звернулися з проханням завантажити тягачі в причепи. Ми організували ...

2.8.2019

Ремонт коробки на автовозі Мерседес Актрос
Ремонт коробки на автовозі Мерседес Актрос

Ремонт автовоза Мерседес в Німеччині.
Диспетчеру служби допомоги міжнародним вантажоперевізникам Awhelp24 подзвонили з Литви і попросили допомогти з ремонтом автотранспортера на 9 легкових машин, Мерседес Бенц Актрос 1844, 2009 року. Проблема з коробкою передач. Зупинився прямо на штрафній смузі 70 автобану, в районі міста 96047 Bamberg, Баварія.
Після розмови з водієм вантажівки, наш майстер механік, прийшов до висновку, що таку несправність на дорозі не полагодити. Вислали ...

1.8.2019

Ремонт Вольво Volvo FH 13, 440 PS Euro 6 в Австрії. Österreich
Ремонт Вольво Volvo FH 13, 440 PS Euro 6 в Австрії. Österreich

До нас звернувся румунський водій сідельного тягача Volvo FH 13, у якого закінчився дизель у великому баку, через що він заглох прямо на автобані. Співробітники Awhelp24, оперативно організували виїзд технічки з дизелем. І нагадали водієві, щоб він виставив знак аварійної зупинки і одягнув помаранчеву жилетку безпеки Warnweste, щоб не було проблем з австрійської дорожньою поліцією. Механік, що приїхав через годину, прокачав паливну систему вантажівки, видалив з неї повітря, завів машину, і ...

1.8.2019

Заміна кардана VW Crafter в Австрії
Заміна кардана VW Crafter в Австрії

Служба допомоги awhelp24 отримала дзвінок з Австрії. Водій польського фольксвагена (VW Crafter) розповів, що зламався на автобані в Австрії. У нього сильно пошкоджений, майже переламаний в середині карданний вал. Щоб не сплачувати штраф через затримку доставки вантажу, була організована евакуація мікроавтобуса на розвантаження в сусіднє місто 6235 Reith im Alpbachtal, Австрії. Кардан для цього повністю зняли. Разом з цим наш співробітник запропонував найбільш бюджетний варіант ремонту: ...

1.8.2019

Мерседес потрапив в аварію на дорогах Німеччини
Мерседес потрапив в аварію на дорогах Німеччини

По дорозі на гастролі акробатка цирку потрапила в ДТП в місті Крефельд, район Дюссельдорфа. Дівчина попросила доставити автомобіль до місця наступного виступу, в п'ятистах кілометрах від місця аварії. Допомога була надана негайно.

31.7.2019

Звільнення контейнера з-під арешту BAG
Звільнення контейнера з-під арешту BAG

Іспанський контейнер потрапив на контроль в Німеччині. Німецька поліція встановила технічні недоліки і заборонила подальший рух. До нас звернулася компанія перевізника з проханням про допомогу. Оскільки вартість ремонту виходила за рамки економічно вигідного бюджету спільно було прийнято рішення вивезти причіп за межі Німеччини, де заборона вже не діє. Німецька влада вилучила документи на причіп і вишлють їх в іспанське даі за місцем реєстрації причепа.

31.7.2019

ПОЛОМКА ТЯГАЧА VOLVO FH12 НА АВТОБАНІ А45, ПОБЛИЗУ ХАГЕНА, НІМЕЧЧИНА
ПОЛОМКА ТЯГАЧА VOLVO FH12 НА АВТОБАНІ А45, ПОБЛИЗУ ХАГЕНА, НІМЕЧЧИНА

В службу технічної допомоги Awhelp24 звернувся український водій тягача Volvo FH12. Поломка сталася прямо на автобані. На ручному гальмі тягач ще тримав повітря, але варто було гальмо відпустити, як повітря зникало у всій системі. До всього іншого заднім лівим кутом вантажівка залишалася на проїжджій частині, тому практично відразу ж приїхала дорожня служба, а за нею й поліція.
Службі Awhelp24 вдалося надіслати технічку до того, як поліція вислала евакуатор. Виявилося, що прогорів ...

31.7.2019

Вийшов з ладу генератор Volvo V50 в Голландії
Вийшов з ладу генератор Volvo V50 в Голландії

В службу технічної допомоги Awhelp24 надійшов дзвінок з Голландії. Водій автомобіля Volvo V50 ледь зміг з'їхати з автобану А1 (Е45), оскільки у нього вийшов з ладу генератор, просив допомогти. Під час телефонного дзвінка у водія розрядився акумулятор на мобільному телефоні. Наш співробітник оперативно зв'язався з партнерами з Голландії, сервіс яких знаходився поблизу. Вони вислали механіка, який докотив Вольво до майстерні. Через кілька годин автомобіль продовжив рух.

29.7.2019

Генератор на тягач Scania R420 Prestolite з доставкою в Магдебург
Генератор на тягач Scania R420 Prestolite з доставкою в Магдебург

У клієнта під час розвантаження зламався генератор. Машина зупинилася. З економії водій сам побажав замінити генератор. Наші співробітники оперативно замовили деталь з доставкою нічним Експресом.

29.7.2019

MB W211 - що робити, якщо автомобіль не відкривається з ключа?
MB W211 - що робити, якщо автомобіль не відкривається з ключа?

Це завжди проблема, але якщо таке відбувається в чужій країні без володіння мовою, то проблема стає дуже складною та неприємною.
Вечір, північ Німеччини, місто Любек. Туристи з Росії припаркували свій Мерседес біля готелю та пішли спокійно спати. Вранці у машини на них чекав неприємний сюрприз. Мерседес E Klassa W 211, не відкривається з ключа, а на табло з’явився напис "ключ не розпізнано". Заміна батареї в ключі ні до чого не призвела. Вони знайшли в інтернеті нашу службу допомоги ...

29.7.2019

Евакуація і ремонт вантажівки Івеко у Франкфурті, Німеччина
Евакуація і ремонт вантажівки Івеко у Франкфурті, Німеччина

Сідельний тягач Івеко євро тех. 2011 року, мотор євро 5, аварія на 66 автобані Німеччина, місто Франкфурт-на-Майні. Буксирування з автобану, ремонт кабіни.

26.7.2019

Порше Кайен попал в аварию на автобане А33 около города Пассау
Що робити, якщо автомобіль потрапив в аварію на автобані в Німеччині

Автобан A3, в районі міста Passau автовласник зі своєї вини потрапив в аварію. Водій Porsche Cayenne через недотримання дистанції наїхав на причіп вантажівки DAF, що пригальмувала. Водій вантажівки зупинився, оглянув свій причіп, сказав все «ок» і поїхав. Легковий автомобіль був застрахований, але клієнту, що не спілкувався німецькою, терміново потрібен був евакуатор, щоб прибрати несправний автомобіль з проїжджої частини. Після дзвінка нам, російськомовний оператор AWhelp24 зробив кілька ...

26.7.2019

Якщо машина замкнена зсередини разом з ключем
Якщо машина замкнена зсередини разом з ключем

Багато хто стикався з цією неприємною проблемою. Ти повертаєшся до машини, нишпориш по кишенях в пошуку ключів, смикаєш за ручки і помічаєш, що ключ стирчить у замку запалювання або валяється у багажнику. У минулі часи машини були простіше. Я пам'ятаю як на стоянці аеропорту випадково відкрив не свою машину моїм же ключем. Досить було того, щоб була та ж модель і не дуже новий замок. Зараз багато авто без ключів і більшість вже не відкриєш шнурком або подушками, тому що вони не ...

26.7.2019

Ford Focus витік тосол. A 93 Regensburg
Ford Focus витік тосол. A 93 Regensburg

У міжнародну службу допомоги Awhelp24.com звернувся водій легкового автомобіля з України. Його машина Ford Focus зламалася на автобані А 93 біля міста Regensburg- Регенсбург. У машини з радіатора витік тосол і не заводився двигун. Наш оператор організував евакуатор для легкової машини. Форд відбуксирували до найближчого вільного сервісу, де йому і була надана технічна допомога. Все це обійшлося власнику в 200 євро.

25.7.2019

У Німеччині вкрали ключі від машини
У Німеччині вкрали ключі від машини

З готелю в Берліні надійшов дзвінок: «Вам дзвонять з готелю Н. Нам потрібен евакуатор». Виявилося, що евакуатор потрібен для легкової машини. У постояльця вкрали ключі. Я дозвонився постояльцю.
- Добрий день, у Вас вкрали ключі? Яка у вас машина?
- Рено.
- На Рено можна зробити дублікат за два-три дні, але може у Вас є запасний ключ?
- Є в Росії. Проблема в тому, що ті люди, які вкрали ключі, хочуть вкрасти і мою машину. Мені доводиться весь час її охороняти.
- ...

25.7.2019

Транспортування причепа по Німеччині
Транспортування причепа по Німеччині

Сьогодні до нас звернулася німецька дорожня служба з проханням перевезти з Берліна до Баварії на нашому евакуаторі дорожній причіп з блимаючим табло. Такі причепи встановлюють на автобані перед ділянкою дороги, де здійснюють ремонт. До речі, німецький автобан давно є синонімом якісної, надійної та швидкісної дороги. Тому до заміни покриття в Німеччині завжди підходять грунтовно: ніякого «ямкового» ремонту. Водіїв про ремонт дороги попереджають саме такими причепами з «мигалками», один з яких ...

24.7.2019

Заміна повітряної подушки на сервісі в Німеччині-Мерседес Бенц Актрос
Заміна повітряної подушки на сервісі в Німеччині-Мерседес Бенц Актрос

Литовський автовоз приїхав на сервіс фірми Autowelt Gmbh 97618 Niederlauer замінити подушку Conti Actros HA на своєму тягачі. Через терміновість цієї роботи нам знадобилося надійслати нашого співробітника на центральний склад у сусідньому місті. Інакше треба було чекати поставки деталі до наступного дня. У цьому випадку, вже через три години вантажівка змогла продовжити свій шлях. Завантаження не було зірване.

24.7.2019

Поломка Форда на автобані в Голландії
Поломка Форда на автобані в Голландії

Пізно ввечері в нашу сервісну службу надійшов дзвінок з Голландії. Британці потрапили в біду - на автобані А67 зламався їх Форд. На щастя, вони встигли доїхати до паркінгу. Оскільки вже вечоріло, знайти готель було складно, а також надати в такий час технічну допомогу. Я почав дзвонити всім знайомим і, на превелику радість британців, на заклик про допомогу відгукнувся мій старий приятель Ян, який, приїхавши на місце, виявив, що привід в машині вийшов з ладу. Форд благополучно дотягли до ...

24.7.2019

Заміна колеса на автобані в Німеччині
Заміна колеса на автобані в Німеччині

У вантажівки DAF XF з Естонії лопнуло колесо, на трьохвісному напівпричепі марки Kögel. Водій зміг доїхати кілька кілометрів до стоянки на автобані A 7 в районі міста Würzburg. Оскільки це сталося в суботу, власник вантажівки вирішив почекати до понеділка, щоб не платити зайві гроші за роботу у вихідні та святкові дні. Оператор служби Awhelp24 організував виїзд на місце поломки пересувної майстерні по ремонту коліс. Механік замінив колесо 385/55 R 19,5 Continental на нове. Після чого машина ...

24.7.2019

БМВ 316
БМВ 316

Нашим співробітникам awhelp24 надійшов дзвінок про допомогу. Водій BMW 316 вже третій день сидів на паркінгу на автобані А2 поблизу Гоновера. Вода і їжа у нього вже скінчилися. І це влітку в спеку. У машині був зламаний генератор. Ми домовилися з німецьким СТО та викликали йому евакуатор. Водій евакуатора, на наше прохання, привіз клієнту ланч-пакет і воду. Після цього машину доставили на СТО для заміни генератора. У той же вечір він вже їхав додому.

19.7.2019

Заміна зчеплення на Рено Магнум з Касселя
Заміна зчеплення на Рено Магнум з Касселя

Машина надійшла до нас з проблемами в перемиканні передач. Діагностика показала необхідність заміни зчеплення. До речі заміна зчеплення у нас коштує майже в два рази дешевше ніж у фірмовому сервісі. Хоча б з тієї причини, що ліцензовані сервіси зобов'язані дотримуватися певної гарантійної програми. При поломці зчеплення у данному випадку змінюється моховик і вилка, не залежно від того зламані, зношені вони чи ні. Тільки ці деталі коштують більше тисячі євро.

19.7.2019

Заміна коробки передач на тягачі Сканія в Німеччині
Заміна коробки передач на тягачі Сканія в Німеччині

коробка Ecolite 6 AS 800 TO

19.7.2019

Допомога на дорогах Німеччини: евакуація, ремонт, запчастини
Допомога на дорогах Німеччини: евакуація, ремонт, запчастини

Основна проблема водія, який зіткнувся з поломкою машини в Європі, навіть не в мовному бар'єрі, а банально в тому, що не знаєш, кому дзвонити, до кого звернутися і хто може допомогти. Для шофера вкрай важливо отримати вчасно адекватну інформацію.
Компанія Awhelp24 завжди готова прийти вам на допомогу! Щодня співробітники нашої фірми вирішують сотні проблем, пов'язаних з виходом з ладу автомобілів. І навіть якщо ви не скористаєтеся з яких-небудь причин нашими послугами, будьте впевнені ...

19.7.2019

Супорт для польського напівпричепа
Супорт для польського напівпричепа

Під'їжджаючи до місця завантаження, водій польського причепа зауважив, що заклинило супорт. Оскільки самостійно впоратися з несправністю водій не зміг, він звернувся в нашу сервісну службу. Наш майстер, приїхавши на місце поломки, побачив, що супорт зламаний всередині. На щастя, ми завбачливо взяли з собою новий гальмівний супорт і замінили його. Задоволений перевізник встиг вчасно завантажити машину і благополучно виїхав на розвантаження.

22.1.2015

Особливості Правил дорожнього руху Швейцарії

У Швейцарії діють ті ж правила, що і в багатьох інших країнах Західної Європи, до основних відмінностей слід віднести максимально дозволену швидкість і деякі переваги проїзду.

Вимоги до водійського посвідчення пред'являються ті ж самі, що і в Німеччині та Австрії. Водійські посвідчення громадян країн, що не входять в Єврозону, повинні бути міжнародного зразка.

Оплата проїзду по автобанах в Швейцарії:

За проїзд по автобанах і національних магістралях ...

22.1.2015

Перевищення швидкості на вантажному транспорті і автобусах в Німеччині

Ви перевищили дозволену швидкість на вантажному транспорті або автобусі, загальною припустимою вагою більше 3.5т:

• протягом більше 5 хвилин або більше двох разів від початку поїздки
... до 15 km/h 80 євро
... 16 - 20 km/h 80 євро
... 21 - 25 km/h 95 євро
... 26 - 30 km/h 140 євро
... 31 - 40 km/h 200 євро
... 41 - 50 km/h 280 євро
... 51 - 60 km/h 480 євро
... більше 60 km/h 680 євро

• протягом менше 5 хвилин або ...

22.1.2015

Митні правила Євросоюзу

Ввезення та вивезення валюти в Євросоюз:

Декларації підлягає сума еквівалентна 10 000 євро і більше, а також цінні папери на цю суму: дорожні чеки, акції, векселі. Іноземна валюта переводиться в євро за курсом, що діє на момент перетину кордону. Декларація повинна бути заповнена у двох примірниках (бланки декларації німецькою або англійською мовою), обидва примірники підписані, один для митниці, один залишається Вам для підтвердження.

Ввезення алкоголю ...

22.1.2015

Особливості Правил дорожнього руху Австрії

Пересуватися по дорогах Австрії на автомобілі дозволено водіям, які мають посвідчення водія міжнародного зразка. Це правило не поширюється лише на громадян країн, що входять в Єврозону. Керувати автомобілем на території Австрії, маючи на руках посвідчення водія іноземної держави, можна протягом одного року з моменту перетину кордону. Якщо Ваше водійське посвідчення НЕ міжнародного зразка, можна зробити переклад на німецьку мову, але надійніше буде все-таки отримати в ДІБДР водійське ...

22.1.2015

Особливості Правил дорожнього руху Німеччини

Швидкісний режим у Німеччині (максимально допустима швидкість):

Легкові автомобілі, мотоцикли, автофургони (будинки на колесах), загальною масою до 3.5т :
• У населеному пункті: 50 км/год
• Поза населеного пункту: 100 км/год
• Автобани і швидкісні магістралі: швидкість руху не обмежена, за винятком відрізків, позначених знаками. Рекомендована швидкість на автобані в Німеччині - 130 км/год.

Автомобілі загальною масою від 3.5т. до 7.5т., легкові ...

22.1.2015

Вимоги до автомобіля при поїздці до Європи

Автомобіль повинен відповідати нормам технічної безпеки. Для автомобілів старше трьох років обов'язкова наявність талона техогляду.

Вміст автомобіля для поїздки в Європу:
• Аптечка (європейського зразка) - повністю укомплектована і термін придатності якої не закінчився. Зберігати в легко доступному місці в салоні автомобіля (не в багажнику).
• Аварійний знак - зберігати в легко доступному місці в салоні автомобіля (не в багажнику).
...

22.1.2015

Штраф за обгін в зоні заборони

Штраф за обгін в зоні заборони в Німеччині:

Ви не скористалися вказівкою знака щодо заборони обгону вантажному транспорту понад 3.5 т. Штраф 70 євро.

Ви почали обгін незважаючи на те, що ваша швидкість незначно перевищувала швидкість автомобіля що обганяється. Ви влаштували так звану "гонку слонів". Штраф 80 євро.

Ви виконали маневр обгону на вантажівці із загальною допустимою вагою більше 7.5 т., незважаючи на те, що видимість була обмежена і становила ...

22.1.2015

Документи для подорожі на машині по Європі

Документи для виїзду за кордон на автомобілі:
• Посвідчення водія міжнародного зразка (можна отримати в ДІБДР без повторної здачі іспиту).
• Свідоцтво про реєстрацію ТЗ (техпаспорт).
• Поліс страхування цивільної відповідальності «Зелена карта». Придбати її можна в страховій компанії або безпосередньо на кордоні не раніше, ніж за 30 днів до виїзду.
• Довіреність на керування автомобілем з правом виїзду за кордон, якщо водій не є власником ТЗ, переклад ...

22.1.2015

Штраф за недотримання дистанції

Штраф за недотримання дистанції в Німеччині:

При керуванні вантажним транспортом понад 3.5 тонн загальної допустимої ваги, ви не витримали необхідну мінімальну дистанцію в 50 метрів при швидкості більше 50 км/год на автобані. Штраф 80 євро.

При керування вантажним транспортом понад 3.5 тонн загальної допустимої ваги з небезпечним вантажем або автобусом з пасажирами, ви не витримали необхідну мінімальну дистанцію в 50 метрів при швидкості більше 50 км/год на ...

22.1.2015

Недотримання заходів безпеки взимку

Недотримання заходів безпеки взимку:

Важкий вантажний транспорт і автобуси класів N2, N3, M2 і M3 повинні використовувати в період з 1 листопада по 30 квітня зимову гуму.

Ви керували транспортним засобом, що не обладнаний зимовою гумою. Штраф 60 євро.
... .і тим самим заважали руху іншого транспортного засобу. Штраф 80 євро.
... або порушили безпеку іншого транспортного засобу. Штраф 100 євро.
... або спровокували аварію. Штраф 120 євро.

22.1.2015

Штрафи за порушення режиму відпочинку і водіння

Для водіїв та власників пасажирських автобусів, вантажного і комерційного транспорту на території Німеччини

Штраф за скорочення перерви:

Ви скоротили перерву
... менш, ніж на 15 хвилин: штраф водію 30 євро, штраф власнику транспорту 90 євро;
... більше, ніж на 15 хвилин за кожні наступні чверть години: штраф водію 60 євро, штраф власнику транспорту 180 євро.

Перевищення денної норми водіння:

Ви перевищили денний ліміт ...

22.1.2015

Оскарження штрафів у Європі

Що робити, якщо поліція або інші органи влади, на вашу думку, неправомірно вимагають оплату штрафу, заарештували Ваш автомобіль, конфіскували грошові кошти або товар?

Ми пропонуємо наступне рішення:

Допомога в спілкуванні з поліцією

Ми допоможемо Вам вести переговори з поліцією і отримати копії протоколів.

Юридична консультація

Оцінка правового становища конкретного випадку, перевірка правомірності ...