Потрібна екстрена допомога?

​ +49 170 737 53 54

​ +49 1515 0300916

​ +49 1714 975307

5.5.2020

Ремонт тенту в Європі.
Ремонт тенту в Європі.

Ремонт тенту в Європі (Німеччина, Австрія, Польща та інших країнах).
У станах Євросоюзу поріз тенту з метою крадіжки вже давно став проблемою. Служба допомоги міжнародним вантажоперевізникам Awhelp24 регулярно відповідає на питання диспетчерів і власників транспортних компаній: «Що робити, якщо в Німеччині порізали тент на причепі?» Ми організуємо оперативний ремонт і склеювання тентів в будь-якій точці Європи. Крім того, нерідко тент рветься при навантаженні машини. У таких випадках, ...

10.3.2020

Перегін автомобіля з Німеччини в Україну, Росію, Білорусію і Казахстан.
Перегін автомобіля з Німеччини в Україну, Росію, Білорусію і Казахстан.

На питання «Як пригнати машину з Німеччини, Голландії, Франції, Польщі і країн Балтії?», - існує кілька відповідей.
Можна цю трудомістку роботу здійснити самостійно або замовити доставку потрібного автомобіля професіоналу. Але не завжди самостійний перегін машини обходиться дешевше.
Такий випадок стався з одним з клієнтів міжнародної служби допомоги водіям AWHelp24 ... Українець придбав автомобіль DAF XF 105 з причепом в Голландії. І, не маючи навичок їзди в Німеччині і країнах ...

9.3.2020

 Заміна мотора ОМ 651 Mercedes Benz Sprinter
Автобусні перевезення Україна - Німеччина.

У 16 місцевому мікроавтобусі Спринтер MB 619, під час руху по автобану 71 в районі міста Ерфурт (Erfurt), з'явився стукіт двигуна. Водій доїхав до найближчої стоянки. Диспетчери фірми перевізника знайшли в інтернеті телефон інтернаціональної служби допомоги AWHelp24. Протягом години була організована евакуація автобуса на автосервіс фірми Autowelt GmbH в м.Нідерлауер (Niederlauer).
Механіки автосервісу провели діагностику двигуна буса. З'ясувалося, що вийшов з ладу блок циліндрів. У ...

6.3.2020

Поїздка в Європу на власному автомобілі.
Поїздка в Європу на власному автомобілі. Допомога на дорогах: Німеччина, Польща, Латвія, Литва, Румунія, Болгарія, Австрія, Швеція, Голландія, Швейцарія.

Багато автомандрівників ретельно готуються до самостійних поїздок плануючи та перевіряючи маршрут, свідомо знайомлячись з особливостями законодавства і відповідальності на дорогах, правилами дорожнього руху. Так само окремою статтею в процесі підготовчих робіт стає придбання автострахування ( «Зеленої карти»). Однак наявність тільки такого способу захисту життя і майна не може забезпечити Вам повної впевненості в тому, що поїздка відбудеться без проблем. Завчасно отримавши підтримку ...

5.3.2020

Як знайти автосервіс у Німеччині?
Зламався автомобіль, як знайти автосервіс у Німеччині?

Мовний бар'єр - це первинна проблема, з якою стикаються мандрівники у Німеччині. Маючи таку проблему, не кожен зможе справитися с задачею по пошуку вільного автосервіса при поломці автомобіля в іншій країні. Тому найпростішим виходом з цієї ситуації є звернення в міжнародну службу допомоги водіям AWHelp24. Оператори нашого колл-центру говорять більш ніж на 10 мовах. В їхньому числі російська, німецька, англійська, польса, румунська, литовска та інші. Вони візьмуть на себе розшук найближчого ...

4.3.2020

Що робити, якщо заправили машину не тим паливом?
Німеччина: Що робити, якщо заправили машину не тим паливом?

Оператори міжнародної служби допомоги AWHelp24 постійно стикаються з питанням клієнтів: «Що робити, якщо залив бензин замість дизеля?»
Головне, не в якому разі не можна продовжувати рух! Інакше двигун швидко вийде з ладу.
У Німеччині, Австрії та інших західноєвропейських країнах, досить часто можливо оперативно вирішити цю проблему без великої шкоди для автомобіля, звернувшись до фахівців нашої служби. Ми організуємо виїзд технічної бригади прямо до місця поломки. Фахівці ...

4.3.2020

ТЕРМІНОВА ЗАМІНА КОЛІС НА ДОРОЗІ В НІМЕЧЧИНІ
ТЕРМІНОВА ЗАМІНА КОЛІС НА ДОРОЗІ В НІМЕЧЧИНІ. Виїзний шино-монтаж для вантажних автомобілів: Берлін, Мюнхен, Кельн, Франкфурт, Штутгарт, Дюссельдорф, Дортмунд, Ессен, Лейпциг, Бремен, Дрезден, Ганновер, Дуйсбург, Бохум, Бонн, Мюнстер.

Вантажні перевезення завжди пов’язані з часовим лімітом, де така прикра несправність, як пробите колесо, може завдати компанії перевізнику великої втрати часу, а відповідно і грошей.
Вантажний мобільний шино-монтаж Awhelp24 здатний замінити колісну резину в будь-якому великогабаритному транспорті включаючи вантажівки, автобуси та спецтехніку, що дозволить зекономити час та швидко поверне автомобіль на маршрут.
Нашою перевагою є швидкий підбір шин відомих виробників та можливість ...

3.3.2020

Пробите колесо, ТРЕБА ЗАМІНИТИ?
Пробите колесо, ТРЕБА ЗАМІНИТИ? Виїзний легковий шиномонтаж: Берлін, Гамбург, Мюнхен, Кельн, Франкфурт, Штутгарт, Дюссельдорф, Дортмунд, Ессен, Лейпциг, Бремен, Дрезден, Ганновер, Нюрнберг, Дуйсбург, Бохум, Бонн, Мюнстер.

Прокололи колесо в поїздці по Німеччині? Не виявилося запаски? Не маєте досвіду, як зробити заміну? Надайте цю роботу міжнародній службі допомоги водіям AWHelp24. Один Ваш дзвінок може вирішити цю неприємну проблему. Ми готові поміняти шину на будь-якому авто і в будь-якій точці Німеччини, якщо це трапилось в межах міста або на автобані. Вашою перевагою стане великий вибір шин популярних виробників, можливість швидкої доставки і послуга «Мобільний шиномонтаж», яка допоможе Вам замінити ...

2.3.2020

ТЕРМІНОВА ЗАМІНА КОЛІС НА ДОРОЗІ В НІМЕЧЧИНІ. Виїзний шино-монтаж для вантажних автомобілів: Берлін, Мюнхен, Кельн, Франкфурт, Штутгарт, Дюссельдорф, Дортмунд, Ессен, Лейпциг, Бремен, Дрезден, Ганновер, Дуйсбург, Бохум, Бонн, Мюнстер.

Вантажні перевезення завжди пов’язані з часовим лімітом, де така прикра несправність, як пробите колесо, може завдати компанії перевізнику великої втрати часу, а відповідно і грошей.
Вантажний мобільний шино-монтаж Awhelp24 здатний замінити колісну резину в будь-якому великогабаритному транспорті включаючи вантажівки, автобуси та спецтехніку, що дозволить зекономити час та швидко поверне автомобіль на маршрут.
Нашою перевагою є швидкий підбір шин відомих виробників та можливість ...

28.2.2020

Змінити всі три осі, і два гальмівних супорта
Купівля причепа самоскида в Німеччині.

Купити причіп самоскид Шмітц (Schmitz) 55 кубів в Німеччині виявилося не складно. Проблеми у нового власника почалися вже після придбання і оформлення.
При ранжируванні на стоянці, водій напівпричепа самоскида наїхав на великий камінь і пошкодив осі SAF.
Причіп був своїм ходом доставлений на фірму Autowelt GmbH 97618 в Нідерлауер (Niederlauer).
Після детального огляду було встановлено, що доведеться змінити всі три осі, і два гальмівних супорта.
Увесь процес ремонту ...

27.2.2020

Що робити, якщо потрапили в ДТП в Німеччині або Австрії?
Що робити, якщо потрапили в ДТП в Німеччині або Австрії?

Поломка машини може статися в самий невідповідний момент. Ситуація ускладниться, якщо ви перебуваєте в іншій країні і не знаєте, що вам робити. Найпростішим і ефективним рішенням проблеми стане звернення в міжнародну службу допомоги водіям AWHelp24 в Німеччині. Один ваш дзвінок до оператора колл-центру за номером +49 151 503 00 916, +49 152 318 42 549, +49 171 497 53 07 - заощадить не тільки нерви і час, але також гроші. Адже щодня служба допомоги обробляє десятки дзвінків і має великий ...

25.2.2020

Евакуація Audi A3
Евакуація і ремонт блоку циліндрів Audi A3 1,5 TSFI 150 в Ессен, Німеччина (Essen, Germany).

Рухаючись у напрямку до міста Ессен (Essen), водій Ауді А3 не помітив, як почав зашкалювати датчик температури на панелі автомобіля. В результаті стався перегрів двигуна і машина зупинилася біля міста Ваттеншайд (Wattenscheid). Де ж терміново відремонтувати Ауді в Німеччині?
Власник Audi звернувся в міжнародну службу допомоги Awhelp24. Оператор служби, після консультації з механіком, направив до місця поломки легковий евакуатор, незважаючи на вечірній час.
Машина була ...

24.2.2020

Евакуацiя BMW X5
Евакуацiя та заміна стартера BMW X5 3.0 D 306 в Дортмунді, Німеччина (Dortmund, Germany).

Рухаючись у Дортмунд по автобану А44, водій BMW X5 вирішив зробити зупинку неподалік, в місті Віттен (Witten). Відпочивши, він спробував знов завести автомобіль, але стартер не реагував. Повстало питання, де в Німеччині недорого відремонтувати автомобіль БМВ? Водію самостійно так і не вдалося впоратися з причиною поломки і він зателефонував в міжнародну службу допомоги Awhelp24.
Оператор колл-центру з'єднав власника автомобіля з механіком. Після консультації стало зрозуміло, що ...

21.2.2020

Евакуацiя VW Passat 1,6 TDI 115 PS Euro 5
Евакуацiя та ремонт підвіски VW Passat TDi 1,6 TDI 115 PS Euro 5 в Дюссельдорф, Німеччина (Düsseldorf, Germany).

Водій Фольксваген Passat рухаючись по автобану А3 довгий час списував дивнi стуки пiдвiски та нестабільність руху на нерівності дороги. Проте при перестроюванні в крайній правий ряд автобану, недалеко від Дюссельдорфа, машину сильно потягло в бік. Водію вдалося уникнути аварії, але оглянувши автомобіль він зрозумів, що на колесі розвалилася шарова. Одразу повстало питання - де в Німеччині недорого відремонтувати автомобіль Фольксваген пассат?
Подальша експлуатація Volkswagen була ...

20.2.2020

Вирішено замінити всю поршневу групу, гільзи, поршні з кільцями, вкладиші та шатуни
Ремонт двигуна пасажирського автобуса SETRA в Штутгартi, Німеччина (Stuttgart, Germany)

Рухаючись по автобану А8 в районі Штутгарта, у пасажирського автобуса Setra (Сетра) лопнув розширювальний бачок радiатора охолодження. Водію прийшлося зупинитися на найближчому паркінгу.
Перед хозяїном автобуса повстало нелегке питання - де відремонтувати у Німеччині туристичний пасажирський автобус Сетра.
Ситуація ускладнювалась тим, що автобус знаходився у рейсі та перевозив пасажирів.
Власник автобуса звернувся до оператора міждународної служби допомоги awhelp24.
...

19.2.2020

Skoda Superb 1,6 TDI 105 PS EURO 5 KOMBI
ЩО РОБИТИ, ЯКЩО КУПЛЕНИЙ В НІМЕЧЧИНІ АВТОМОБІЛЬ ВИЯВИВСЯ НЕСПРАВНИМ?

У службу допомоги awhelp24.com звернувся чоловік з України. Він придбав легковий дизельний автомобіль Шкода Суперб (Skoda Superb) 1,6 TDI 105 PS EURO 5 KOMBI в східній Німеччині в місті Дрезден (Dresden).
Незважаючи на пробіг в 92 000 км, двигун автомобіля, після виїзду на автобан номер А4, почав працювати неритмічно і незабаром зупинився. Водієві вдалося докотиться до найближчої парковки (Parkplatz). Після безуспішних спроб зателефонувати до попереднього власника він звернувся до ...

18.2.2020

ВОДІЙ ВАНТАЖІВКИ НЕ ВИХОДИТЬ НА ЗВ'ЯЗОК
ЩО РОБИТИ, ЯКЩО ВОДІЙ ВАНТАЖІВКИ НЕ ВИХОДИТЬ НА ЗВ'ЯЗОК?

Якщо водій вантажівки зник і не виходить на зв'язок, не відповідає на телефонні дзвінки годину, день або два - це завжди проблема для перевізника. Але якщо машина і водій знаходяться в іншій країні, то проблема стає набагато складніше. У службу Awhelp24.com нерідко звертаються з подібним питанням. Дають локацію машини майже завжди в Німеччині. Кажуть ім'я і прізвище водія. Марку і номер вантажівки. Ми зв'язуємося з дорожньою поліцією в тому районі і протягом півгодини отримуємо результат. У ...

17.2.2020

Заміна двигуна на Toyota Avensis 2.2 D-CAT
Заміна двигуна на Toyota Avensis 2.2 D-CAT Лейпциг, Німеччина (Leipzig, Germany)

В службу допомоги awhelp24 подзвонив клієнт з України. Його легковий автомобіль Toyota Avensis 2.2 D-CAT зламався в Німеччині. В районі міста Лейпциг Leipzig на автобані А9 у нього вийшов з ладу двигун. Оператор організував легковий евакуатор. Машину транспортували в фірмовий автосервіс Toyota в місті Немпіц (Nempitz).
Діагностика показала, що двигун заклинив. Ціна ремонту нового блоку, колінвалу і поршневої групи в рази перевищувала вартість самого автомобіля. Менеджер міжнародної ...

14.2.2020

Мобільна бригада автосервісу
Заміна ременя вентилятора охолодження на SСANIA R440 Euro 5 Кельн, Німеччина (Köln, Germany).

Датчик вантажівки SСANIA почав показувати значне підвищення температури двигуна, під час руху по автобану А4 в районі Кельна (Köln). Водій прийняв рішення зупинитися на найближчому паркінгу біля міста Дюрен (Düren) і зателефонувати в міжнародну службу допомоги AWHelp24. Оператор служби зв'язав його з механіком фірмового сервісного центру Scania, який провів технічну консультацію. З'ясувалося, що був порваний ремінь ГРМ, у наслідок чого припинив працювати водяний насос і машина почала грітися ...

12.2.2020

DAF
Ремонт тенту напівпричепа Kögel S24 вантажівки DAF Мюнхен, Німеччина (München, Germany)

Напівпричіп Kögel вантажівки DAF постраждав від урагану Сабіна (Sabina) в Німеччині. Водій, зупинившись на паркінгу автобану А8 поблизу Мюнхена, побачив сильне пошкодження зсувного даху на своєму напівпричепі Kögel S24. Вантажівка потребувала термінового ремонту тенту для збереження вантажу, власник вантажівки звернувся в колл-центр служби допомоги AWHelp24. Оператор знайшов найближчий вільний сервіс по ремонту тентів в місті Аугсбург (Augsburg) і направив туди вантажівку. Фахівці сервісу ...

11.2.2020

Заміна гальмівних дисків і колодок на Volvo FH Euro 6 Гамбург, Німеччина (Hamburg, Germany).
Евакуація вантажівки, заміна гальмівних дисків і колодок на Volvo FH Euro 6 Гамбург, Німеччина (Hamburg, Germany).

В районі міста Гамбург, рухаючись по автобану А7, водій Volvo FH потрапив на контроль поліції. В результаті огляду причепа, була виявлена несправність гальмівної системи і заборонена подальша експлуатація автомобіля. Водій Volvo зв'язався з оператором служби допомоги awhelp24, який організував виїзд вантажного евакуатора до місця контролю для транспортування тягача і причепа на найближчу стоянку в місті Райнбек (Rainbek). З'ясувавши причину заборони експлуатації, оператор вислав на паркінг ...

10.2.2020

Ремонт мотора, заміна головки блоку циліндрів на MB Actros Euro 6 Берлін, Німеччина (Berlin, Germany)
Евакуація вантажівки, ремонт мотора, заміна головки блоку циліндрів на MB Actros Euro 6 Берлін, Німеччина (Berlin, Germany)

У Німеччині під час руху по автобану А10 в районі міста Берлін (Berlin, Germany) у вантажівки для перевезення легкових автомобілів MB Actros 1842 Euro 6 впала компресія в двигуні. Водій доїхав до найближчого паркінгу і подзвонив в службу допомоги awhelp24. Після консультації з механіком служби awhelp24, оператор організував вантажний евакуатор в районі Берліна. Після чого, знайшов вільний автосервіс по ремонту Merсedes в місті Потсдам (Potsdam) і направив туди евакуатор з тягачем.

...

5.8.2019

Заміна двигуна на мікроавтобусі Рено Мастер
Заміна двигуна на мікроавтобусі Рено Мастер

Ремонт мікроавтобуса Рено Мастер Renault Master в Німеччині.
Мікроавтобус Рено Мастер 2,5 дизель 2005 року, пробіг 530.000 км, з України зламався в Німеччині на автобані 9 в районі Erfurt.
Пішов темний дим і двигун заглох. Водій з Харкова звернувся до нас по допомогу. Диспетчер Awhelp24, обдзвонив кілька фірм в окрузі і вибрав найбільш прийнятне рішення. Через годину приїхав евакуатор і привіз Renault Master на сто фірми Autowelt GmbH 97618 Niderlauer. Після перевірки двигуна з' ...

2.8.2019

АВАРІЯ НА АВТОБАНІ А9 У НІМЕЧЧИНІ
АВАРІЯ НА АВТОБАНІ А9 У НІМЕЧЧИНІ

Оператору дорожньої технічної служби AWHelp24 надійшов дзвінок від диспетчера білоруської фірми. Дві вантажівки йшли по маршруту одна за одною. В районі Ганновера водій передньої вантажівки був змушений здійснити екстрене гальмування. Щоб уникнути зіткнення з іншими машинами і обійтися без жертв, йому довелося розгорнути вантажівку. На жаль, його машину вдарило об відбійник. Постраждав також і другий тягач. До нас в службу звернулися з проханням завантажити тягачі в причепи. Ми організували ...

2.8.2019

Ремонт коробки на автовозі Мерседес Актрос
Ремонт коробки на автовозі Мерседес Актрос

Ремонт автовоза Мерседес в Німеччині.
Диспетчеру служби допомоги міжнародним вантажоперевізникам Awhelp24 подзвонили з Литви і попросили допомогти з ремонтом автотранспортера на 9 легкових машин, Мерседес Бенц Актрос 1844, 2009 року. Проблема з коробкою передач. Зупинився прямо на штрафній смузі 70 автобану, в районі міста 96047 Bamberg, Баварія.
Після розмови з водієм вантажівки, наш майстер механік, прийшов до висновку, що таку несправність на дорозі не полагодити. Вислали ...

1.8.2019

Ремонт Вольво Volvo FH 13, 440 PS Euro 6 в Австрії. Österreich
Ремонт Вольво Volvo FH 13, 440 PS Euro 6 в Австрії. Österreich

До нас звернувся румунський водій сідельного тягача Volvo FH 13, у якого закінчився дизель у великому баку, через що він заглох прямо на автобані. Співробітники Awhelp24, оперативно організували виїзд технічки з дизелем. І нагадали водієві, щоб він виставив знак аварійної зупинки і одягнув помаранчеву жилетку безпеки Warnweste, щоб не було проблем з австрійської дорожньою поліцією. Механік, що приїхав через годину, прокачав паливну систему вантажівки, видалив з неї повітря, завів машину, і ...

1.8.2019

Заміна кардана VW Crafter в Австрії
Заміна кардана VW Crafter в Австрії

Служба допомоги awhelp24 отримала дзвінок з Австрії. Водій польського фольксвагена (VW Crafter) розповів, що зламався на автобані в Австрії. У нього сильно пошкоджений, майже переламаний в середині карданний вал. Щоб не сплачувати штраф через затримку доставки вантажу, була організована евакуація мікроавтобуса на розвантаження в сусіднє місто 6235 Reith im Alpbachtal, Австрії. Кардан для цього повністю зняли. Разом з цим наш співробітник запропонував найбільш бюджетний варіант ремонту: ...

1.8.2019

Мерседес потрапив в аварію на дорогах Німеччини
Мерседес потрапив в аварію на дорогах Німеччини

По дорозі на гастролі акробатка цирку потрапила в ДТП в місті Крефельд, район Дюссельдорфа. Дівчина попросила доставити автомобіль до місця наступного виступу, в п'ятистах кілометрах від місця аварії. Допомога була надана негайно.

31.7.2019

Звільнення контейнера з-під арешту BAG
Звільнення контейнера з-під арешту BAG

Іспанський контейнер потрапив на контроль в Німеччині. Німецька поліція встановила технічні недоліки і заборонила подальший рух. До нас звернулася компанія перевізника з проханням про допомогу. Оскільки вартість ремонту виходила за рамки економічно вигідного бюджету спільно було прийнято рішення вивезти причіп за межі Німеччини, де заборона вже не діє. Німецька влада вилучила документи на причіп і вишлють їх в іспанське даі за місцем реєстрації причепа.

31.7.2019

ПОЛОМКА ТЯГАЧА VOLVO FH12 НА АВТОБАНІ А45, ПОБЛИЗУ ХАГЕНА, НІМЕЧЧИНА
ПОЛОМКА ТЯГАЧА VOLVO FH12 НА АВТОБАНІ А45, ПОБЛИЗУ ХАГЕНА, НІМЕЧЧИНА

В службу технічної допомоги Awhelp24 звернувся український водій тягача Volvo FH12. Поломка сталася прямо на автобані. На ручному гальмі тягач ще тримав повітря, але варто було гальмо відпустити, як повітря зникало у всій системі. До всього іншого заднім лівим кутом вантажівка залишалася на проїжджій частині, тому практично відразу ж приїхала дорожня служба, а за нею й поліція.
Службі Awhelp24 вдалося надіслати технічку до того, як поліція вислала евакуатор. Виявилося, що прогорів ...

31.7.2019

Вийшов з ладу генератор Volvo V50 в Голландії
Вийшов з ладу генератор Volvo V50 в Голландії

В службу технічної допомоги Awhelp24 надійшов дзвінок з Голландії. Водій автомобіля Volvo V50 ледь зміг з'їхати з автобану А1 (Е45), оскільки у нього вийшов з ладу генератор, просив допомогти. Під час телефонного дзвінка у водія розрядився акумулятор на мобільному телефоні. Наш співробітник оперативно зв'язався з партнерами з Голландії, сервіс яких знаходився поблизу. Вони вислали механіка, який докотив Вольво до майстерні. Через кілька годин автомобіль продовжив рух.

29.7.2019

Генератор на тягач Scania R420 Prestolite з доставкою в Магдебург
Генератор на тягач Scania R420 Prestolite з доставкою в Магдебург

У клієнта під час розвантаження зламався генератор. Машина зупинилася. З економії водій сам побажав замінити генератор. Наші співробітники оперативно замовили деталь з доставкою нічним Експресом.

29.7.2019

MB W211 - що робити, якщо автомобіль не відкривається з ключа?
MB W211 - що робити, якщо автомобіль не відкривається з ключа?

Це завжди проблема, але якщо таке відбувається в чужій країні без володіння мовою, то проблема стає дуже складною та неприємною.
Вечір, північ Німеччини, місто Любек. Туристи з Росії припаркували свій Мерседес біля готелю та пішли спокійно спати. Вранці у машини на них чекав неприємний сюрприз. Мерседес E Klassa W 211, не відкривається з ключа, а на табло з’явився напис "ключ не розпізнано". Заміна батареї в ключі ні до чого не призвела. Вони знайшли в інтернеті нашу службу допомоги ...

29.7.2019

Евакуація і ремонт вантажівки Івеко у Франкфурті, Німеччина
Евакуація і ремонт вантажівки Івеко у Франкфурті, Німеччина

Сідельний тягач Івеко євро тех. 2011 року, мотор євро 5, аварія на 66 автобані Німеччина, місто Франкфурт-на-Майні. Буксирування з автобану, ремонт кабіни.

26.7.2019

Порше Кайен попал в аварию на автобане А33 около города Пассау
Що робити, якщо автомобіль потрапив в аварію на автобані в Німеччині

Автобан A3, в районі міста Passau автовласник зі своєї вини потрапив в аварію. Водій Porsche Cayenne через недотримання дистанції наїхав на причіп вантажівки DAF, що пригальмувала. Водій вантажівки зупинився, оглянув свій причіп, сказав все «ок» і поїхав. Легковий автомобіль був застрахований, але клієнту, що не спілкувався німецькою, терміново потрібен був евакуатор, щоб прибрати несправний автомобіль з проїжджої частини. Після дзвінка нам, російськомовний оператор AWhelp24 зробив кілька ...

26.7.2019

Якщо машина замкнена зсередини разом з ключем
Якщо машина замкнена зсередини разом з ключем

Багато хто стикався з цією неприємною проблемою. Ти повертаєшся до машини, нишпориш по кишенях в пошуку ключів, смикаєш за ручки і помічаєш, що ключ стирчить у замку запалювання або валяється у багажнику. У минулі часи машини були простіше. Я пам'ятаю як на стоянці аеропорту випадково відкрив не свою машину моїм же ключем. Досить було того, щоб була та ж модель і не дуже новий замок. Зараз багато авто без ключів і більшість вже не відкриєш шнурком або подушками, тому що вони не ...

26.7.2019

Ford Focus витік тосол. A 93 Regensburg
Ford Focus витік тосол. A 93 Regensburg

У міжнародну службу допомоги Awhelp24.com звернувся водій легкового автомобіля з України. Його машина Ford Focus зламалася на автобані А 93 біля міста Regensburg- Регенсбург. У машини з радіатора витік тосол і не заводився двигун. Наш оператор організував евакуатор для легкової машини. Форд відбуксирували до найближчого вільного сервісу, де йому і була надана технічна допомога. Все це обійшлося власнику в 200 євро.

25.7.2019

У Німеччині вкрали ключі від машини
У Німеччині вкрали ключі від машини

З готелю в Берліні надійшов дзвінок: «Вам дзвонять з готелю Н. Нам потрібен евакуатор». Виявилося, що евакуатор потрібен для легкової машини. У постояльця вкрали ключі. Я дозвонився постояльцю.
- Добрий день, у Вас вкрали ключі? Яка у вас машина?
- Рено.
- На Рено можна зробити дублікат за два-три дні, але може у Вас є запасний ключ?
- Є в Росії. Проблема в тому, що ті люди, які вкрали ключі, хочуть вкрасти і мою машину. Мені доводиться весь час її охороняти.
- ...

25.7.2019

Транспортування причепа по Німеччині
Транспортування причепа по Німеччині

Сьогодні до нас звернулася німецька дорожня служба з проханням перевезти з Берліна до Баварії на нашому евакуаторі дорожній причіп з блимаючим табло. Такі причепи встановлюють на автобані перед ділянкою дороги, де здійснюють ремонт. До речі, німецький автобан давно є синонімом якісної, надійної та швидкісної дороги. Тому до заміни покриття в Німеччині завжди підходять грунтовно: ніякого «ямкового» ремонту. Водіїв про ремонт дороги попереджають саме такими причепами з «мигалками», один з яких ...

24.7.2019

Заміна повітряної подушки на сервісі в Німеччині-Мерседес Бенц Актрос
Заміна повітряної подушки на сервісі в Німеччині-Мерседес Бенц Актрос

Литовський автовоз приїхав на сервіс фірми Autowelt Gmbh 97618 Niederlauer замінити подушку Conti Actros HA на своєму тягачі. Через терміновість цієї роботи нам знадобилося надійслати нашого співробітника на центральний склад у сусідньому місті. Інакше треба було чекати поставки деталі до наступного дня. У цьому випадку, вже через три години вантажівка змогла продовжити свій шлях. Завантаження не було зірване.

24.7.2019

Поломка Форда на автобані в Голландії
Поломка Форда на автобані в Голландії

Пізно ввечері в нашу сервісну службу надійшов дзвінок з Голландії. Британці потрапили в біду - на автобані А67 зламався їх Форд. На щастя, вони встигли доїхати до паркінгу. Оскільки вже вечоріло, знайти готель було складно, а також надати в такий час технічну допомогу. Я почав дзвонити всім знайомим і, на превелику радість британців, на заклик про допомогу відгукнувся мій старий приятель Ян, який, приїхавши на місце, виявив, що привід в машині вийшов з ладу. Форд благополучно дотягли до ...

24.7.2019

Заміна колеса на автобані в Німеччині
Заміна колеса на автобані в Німеччині

У вантажівки DAF XF з Естонії лопнуло колесо, на трьохвісному напівпричепі марки Kögel. Водій зміг доїхати кілька кілометрів до стоянки на автобані A 7 в районі міста Würzburg. Оскільки це сталося в суботу, власник вантажівки вирішив почекати до понеділка, щоб не платити зайві гроші за роботу у вихідні та святкові дні. Оператор служби Awhelp24 організував виїзд на місце поломки пересувної майстерні по ремонту коліс. Механік замінив колесо 385/55 R 19,5 Continental на нове. Після чого машина ...

24.7.2019

БМВ 316
БМВ 316

Нашим співробітникам awhelp24 надійшов дзвінок про допомогу. Водій BMW 316 вже третій день сидів на паркінгу на автобані А2 поблизу Гоновера. Вода і їжа у нього вже скінчилися. І це влітку в спеку. У машині був зламаний генератор. Ми домовилися з німецьким СТО та викликали йому евакуатор. Водій евакуатора, на наше прохання, привіз клієнту ланч-пакет і воду. Після цього машину доставили на СТО для заміни генератора. У той же вечір він вже їхав додому.

19.7.2019

Заміна зчеплення на Рено Магнум з Касселя
Заміна зчеплення на Рено Магнум з Касселя

Машина надійшла до нас з проблемами в перемиканні передач. Діагностика показала необхідність заміни зчеплення. До речі заміна зчеплення у нас коштує майже в два рази дешевше ніж у фірмовому сервісі. Хоча б з тієї причини, що ліцензовані сервіси зобов'язані дотримуватися певної гарантійної програми. При поломці зчеплення у данному випадку змінюється моховик і вилка, не залежно від того зламані, зношені вони чи ні. Тільки ці деталі коштують більше тисячі євро.

19.7.2019

Заміна коробки передач на тягачі Сканія в Німеччині
Заміна коробки передач на тягачі Сканія в Німеччині

коробка Ecolite 6 AS 800 TO

19.7.2019

Допомога на дорогах Німеччини: евакуація, ремонт, запчастини
Допомога на дорогах Німеччини: евакуація, ремонт, запчастини

Основна проблема водія, який зіткнувся з поломкою машини в Європі, навіть не в мовному бар'єрі, а банально в тому, що не знаєш, кому дзвонити, до кого звернутися і хто може допомогти. Для шофера вкрай важливо отримати вчасно адекватну інформацію.
Компанія Awhelp24 завжди готова прийти вам на допомогу! Щодня співробітники нашої фірми вирішують сотні проблем, пов'язаних з виходом з ладу автомобілів. І навіть якщо ви не скористаєтеся з яких-небудь причин нашими послугами, будьте впевнені ...

19.7.2019

Супорт для польського напівпричепа
Супорт для польського напівпричепа

Під'їжджаючи до місця завантаження, водій польського причепа зауважив, що заклинило супорт. Оскільки самостійно впоратися з несправністю водій не зміг, він звернувся в нашу сервісну службу. Наш майстер, приїхавши на місце поломки, побачив, що супорт зламаний всередині. На щастя, ми завбачливо взяли з собою новий гальмівний супорт і замінили його. Задоволений перевізник встиг вчасно завантажити машину і благополучно виїхав на розвантаження.

22.1.2015

Особливості Правил дорожнього руху Швейцарії

У Швейцарії діють ті ж правила, що і в багатьох інших країнах Західної Європи, до основних відмінностей слід віднести максимально дозволену швидкість і деякі переваги проїзду.

Вимоги до водійського посвідчення пред'являються ті ж самі, що і в Німеччині та Австрії. Водійські посвідчення громадян країн, що не входять в Єврозону, повинні бути міжнародного зразка.

Оплата проїзду по автобанах в Швейцарії:

За проїзд по автобанах і національних магістралях ...

22.1.2015

Перевищення швидкості на вантажному транспорті і автобусах в Німеччині

Ви перевищили дозволену швидкість на вантажному транспорті або автобусі, загальною припустимою вагою більше 3.5т:

• протягом більше 5 хвилин або більше двох разів від початку поїздки
... до 15 km/h 80 євро
... 16 - 20 km/h 80 євро
... 21 - 25 km/h 95 євро
... 26 - 30 km/h 140 євро
... 31 - 40 km/h 200 євро
... 41 - 50 km/h 280 євро
... 51 - 60 km/h 480 євро
... більше 60 km/h 680 євро

• протягом менше 5 хвилин або ...

22.1.2015

Митні правила Євросоюзу

Ввезення та вивезення валюти в Євросоюз:

Декларації підлягає сума еквівалентна 10 000 євро і більше, а також цінні папери на цю суму: дорожні чеки, акції, векселі. Іноземна валюта переводиться в євро за курсом, що діє на момент перетину кордону. Декларація повинна бути заповнена у двох примірниках (бланки декларації німецькою або англійською мовою), обидва примірники підписані, один для митниці, один залишається Вам для підтвердження.

Ввезення алкоголю ...

22.1.2015

Особливості Правил дорожнього руху Австрії

Пересуватися по дорогах Австрії на автомобілі дозволено водіям, які мають посвідчення водія міжнародного зразка. Це правило не поширюється лише на громадян країн, що входять в Єврозону. Керувати автомобілем на території Австрії, маючи на руках посвідчення водія іноземної держави, можна протягом одного року з моменту перетину кордону. Якщо Ваше водійське посвідчення НЕ міжнародного зразка, можна зробити переклад на німецьку мову, але надійніше буде все-таки отримати в ДІБДР водійське ...

22.1.2015

Особливості Правил дорожнього руху Німеччини

Швидкісний режим у Німеччині (максимально допустима швидкість):

Легкові автомобілі, мотоцикли, автофургони (будинки на колесах), загальною масою до 3.5т :
• У населеному пункті: 50 км/год
• Поза населеного пункту: 100 км/год
• Автобани і швидкісні магістралі: швидкість руху не обмежена, за винятком відрізків, позначених знаками. Рекомендована швидкість на автобані в Німеччині - 130 км/год.

Автомобілі загальною масою від 3.5т. до 7.5т., легкові ...

22.1.2015

Вимоги до автомобіля при поїздці до Європи

Автомобіль повинен відповідати нормам технічної безпеки. Для автомобілів старше трьох років обов'язкова наявність талона техогляду.

Вміст автомобіля для поїздки в Європу:
• Аптечка (європейського зразка) - повністю укомплектована і термін придатності якої не закінчився. Зберігати в легко доступному місці в салоні автомобіля (не в багажнику).
• Аварійний знак - зберігати в легко доступному місці в салоні автомобіля (не в багажнику).
...

22.1.2015

Штраф за обгін в зоні заборони

Штраф за обгін в зоні заборони в Німеччині:

Ви не скористалися вказівкою знака щодо заборони обгону вантажному транспорту понад 3.5 т. Штраф 70 євро.

Ви почали обгін незважаючи на те, що ваша швидкість незначно перевищувала швидкість автомобіля що обганяється. Ви влаштували так звану "гонку слонів". Штраф 80 євро.

Ви виконали маневр обгону на вантажівці із загальною допустимою вагою більше 7.5 т., незважаючи на те, що видимість була обмежена і становила ...

22.1.2015

Документи для подорожі на машині по Європі

Документи для виїзду за кордон на автомобілі:
• Посвідчення водія міжнародного зразка (можна отримати в ДІБДР без повторної здачі іспиту).
• Свідоцтво про реєстрацію ТЗ (техпаспорт).
• Поліс страхування цивільної відповідальності «Зелена карта». Придбати її можна в страховій компанії або безпосередньо на кордоні не раніше, ніж за 30 днів до виїзду.
• Довіреність на керування автомобілем з правом виїзду за кордон, якщо водій не є власником ТЗ, переклад ...

22.1.2015

Штраф за недотримання дистанції

Штраф за недотримання дистанції в Німеччині:

При керуванні вантажним транспортом понад 3.5 тонн загальної допустимої ваги, ви не витримали необхідну мінімальну дистанцію в 50 метрів при швидкості більше 50 км/год на автобані. Штраф 80 євро.

При керування вантажним транспортом понад 3.5 тонн загальної допустимої ваги з небезпечним вантажем або автобусом з пасажирами, ви не витримали необхідну мінімальну дистанцію в 50 метрів при швидкості більше 50 км/год на ...

22.1.2015

Недотримання заходів безпеки взимку

Недотримання заходів безпеки взимку:

Важкий вантажний транспорт і автобуси класів N2, N3, M2 і M3 повинні використовувати в період з 1 листопада по 30 квітня зимову гуму.

Ви керували транспортним засобом, що не обладнаний зимовою гумою. Штраф 60 євро.
... .і тим самим заважали руху іншого транспортного засобу. Штраф 80 євро.
... або порушили безпеку іншого транспортного засобу. Штраф 100 євро.
... або спровокували аварію. Штраф 120 євро.

22.1.2015

Штрафи за порушення режиму відпочинку і водіння

Для водіїв та власників пасажирських автобусів, вантажного і комерційного транспорту на території Німеччини

Штраф за скорочення перерви:

Ви скоротили перерву
... менш, ніж на 15 хвилин: штраф водію 30 євро, штраф власнику транспорту 90 євро;
... більше, ніж на 15 хвилин за кожні наступні чверть години: штраф водію 60 євро, штраф власнику транспорту 180 євро.

Перевищення денної норми водіння:

Ви перевищили денний ліміт ...

22.1.2015

Оскарження штрафів у Європі

Що робити, якщо поліція або інші органи влади, на вашу думку, неправомірно вимагають оплату штрафу, заарештували Ваш автомобіль, конфіскували грошові кошти або товар?

Ми пропонуємо наступне рішення:

Допомога в спілкуванні з поліцією

Ми допоможемо Вам вести переговори з поліцією і отримати копії протоколів.

Юридична консультація

Оцінка правового становища конкретного випадку, перевірка правомірності ...