Îndreptându-se spre Dortmund, pe autostrada A44, șoferul BMW X5 a decis să facă o oprire în apropiere, în Witten. După ce s-a odihnit, a încercat să pornească din nou mașina, dar electromotorul nu a reacționat. Întrebarea a apărut, în cazul în care în Germania pentru a repara masina BMW ieftin? Șoferul nu a putut face față singur cauzei defecțiunii și a sunat la serviciul internațional de ajutorare Awhelp24.
Operatorul centrului telefonic a făcut legătura între proprietarul mașinii și un mecanic. După consultare, a devenit clar că cauza defectării motorului a fost ruperea starterului. Operatorul de helpdesk a găsit un depozit de piese de schimb în Dortmund cu un vehicul marca BMW și a trimis un camion de remorcare pentru mașină, care a dus BMW-ul la o stație de service.
Pentru a elimina toate posibilitățile de defecțiuni minore, mecanicii au determinat încărcarea completă a bateriei (BMW), a pus un diagnostic al grupului de contact al încuietoarei de aprindere, a verificat releul de tracțiune (retractor), a verificat performanța bendix-ului și a starterului. Ca urmare, împreună cu proprietarul mașinii, s-a luat decizia de a o înlocui complet. Proprietarul BMW a economisit peste 150 de euro pentru evacuare și reparații, profitând de reducerea companiei noastre, iar seara și-a continuat călătoria.
NEVOIE DE AJUTOR? CALL!