Palīdzība avāriju gadījumā

Mūsu operatori Jums palīdzēs:

  1. Izsaukt policiju
  2. Pasūtīt evakuatoru
  3. Izskaidroties ar CTN klātesošajām personām
  4. Pasūtīt zaudējumu eksperta vērtējumu
  5. Novērtēt nepieciešamo darbu apjomu un izmaksas
  6. Оrganizēt remontu tuvākajā servisā
  7. Pārbaudīt remonta tāmi
  8. Оrganizēt dzīves vietu un nomātu automašīnu
  9. Saņemt policijas protokola kopiju
  10. Pieteikt apdrošināšanas gadījumu

Ik dienu uz Vācijas ceļiem notiek desmitiem avāriju. Nezinot valodu un Vācijas likumus, mēdz būt grūti tikt skaidrībā. Lai atbalstītu Jūs sarežģītā situācijā, mēs sniedzam Palīdzību avāriju gadījumā.

Gadījumā, ja CTN noticis Vācijā, Austrijā, Šveicē, Jums jāveic šādas darbības:

 1. Nodrošināt notikuma vietu

Apstāties  – ieslēgt avārijas signālu – novietot avārijas trijstūri – sniegt pirmo palīdzību – palūgt lieciniekus pagaidīt – izsaukt policiju.

Svarīgi: Nepārvietojiet Jūsu automašīnu no tiešās notikuma vietas, kamēr tā netiks nofotografēta un neatbrauks policija!

2. Pirmās palīdzības un policijas izsaukšana

Jau pirmās palīdzības un policijas izsaukšanā var rasties valodas grūtības, jo ir jāapraksta situācija un jāpaskaidro precīza CTN atrašanās vieta.  Tādēļ, jo agrāk Jūs mums piezvanīsiet pa bezmaksas telefonu, jo labāk.

Svarīgi: Notiekot jebkuram CTN, noteikti jāizsauc policija, citādi Jūs ne tikai nesaņemsiet Jums nodarīto zaudējumu, bet arī kļūt par CTN vaininieku. Šajā gadījumā jūsu apdrošināšanas kompānija būs spiesta kompensēt zaudējumus un var Jūs saukt pie atbildības. Pat ja Jūs sevi uzskatāt par vainīgu CTN, situāciju var izklāstīt Jums par labu. Piemēram, gadījumā, ja otras automašīnas vadītājs nav skaidrā prātā vai viņa automašīna CTN brīdī nav bijusi apdrošināta. Šādā situācijā viņam vispār nevajadzētu atrasties uz ceļa un kļūt, vismaz par daļēju CTN dalībnieku.

3. Miesas bojājumi

Ja ir aizdomas par miesas bojājumu nodarīšanu, jāizsauc ātrā palīdzība un jāizsauc ārsts.

Svarīgi: Necietiet sāpes, kamēr atgriezīsieties mājās, citādi Jums neapmaksās ārstēšanu!

4.  Saskarsme ar policiju

Policija, ierodoties CTN vietā, pacentīsies noteikt vainīgo, vadoties no CTN dalībnieku izvietojuma vietas un viņu liecībām. Ir ļoti svarīgi paskaidrot policijai savu viedokli,  jo vaininiekiem bieži ir valodas priekšrocība un viņi izskaidro policijai situāciju par labu sev. Ja policija fiksēs, ka Jūs esat STN vaininieks, vēlāk būs samērā grūti pierādīt pretējo. Policija neizsniedz protokolu CTN vietā.  Tas tiek sastādīts vēlāk. Mūsu vietnē Jūs varat lejupielādēt pieteikumu par CTN divās valodās  un aizpildīt to kopā ar otru avārijas dalībnieku. Noteikti palīdziet policistu vizītkartes vai vismaz pierakstiet viņu numurus un policijas automašīnas reģistrācijas zīmes.

5. Pierakstīt datus

Ja Jums nav pie rokas CTN pieteikuma divās valodās, noteikti pierakstiet šādus datus:

  • CTN dalībnieku un automašīnu īpašnieku vārdi, uzvārdi, adreses, telefoni
  • CTN dalībnieku automašīnu reģistrācijas zīmes
  • liecinieku automašīnu vārdi, adreses, telefoni, reģistrācijas zīmes
  • apdrošināšanas kompānija un apdrošināšanas polises adrese

Ja Jums ir radušās grūtības, nekavējoties zvaniet uz klienta kartē norādīto telefona numuru!

5. Savākt pierādījumus

Nofotografējiet bojātās automašīnas un bremzēšanas ceļu. Fiksējiet ielu nosaukumus, liecinieku datus, bojājumus utt.

6. Evakuatora izsaukšana

Ja ir nepieciešams atbrīvot ceļu, policija, ierodoties CTN vietā, pati izsauks evakuatoru. Lai izvairītos no papildus resursiem, labāk uzreiz sazināties ar mums, lai mēs Jums varētu palīdzēt uzzināt par Jūsu gaidāmajiem izdevumiem un palīdzētu izvairīties no papildus tēriņiem. Bet ja no ceļu policijas viedokļa evakuācija nav nepieciešama, mēs Jums palīdzēsim izvēlēties vajadzīgo TAS Vācijā, Austrijā, Šveicē. Mēs iepriekš apspriedīsim evakuācijas izmaksas ar servisu, kas ievērojami samazinās paredzamos izdevumus.

7. Remonta organizēšana

Organizējot remontu, ir svarīgi pazemināt izdevumus un saņemt kvalitatīvu apkalpošanu. Liela nozīme ir tehniskās apkopes stacijas izvēlei. Mūsu darbinieki palīdzēs Jums izvēlēties piemērotāko servisu, nogādāt tur automašīnu un pārbaudīt remonta tāmi: nepieciešamo stundu skaitu un rezerves daļu cenu. Тā Jūs ietaupīsiet laiku un naudu.

8. Fiksējiet izdevumus

Noteikti saglabājiet čekus un rēķinus par visiem izdevumiem: rēķinus par evakuāciju, remontu, automašīnas nomu, izmitināšanu utt.  

9. Zaudējumu atlīdzība

Jautājumā par zaudējumu atlīdzību pēc CTN Vācijā, Austrijā, Šveicē vērsieties pēc palīdzības pie mūsu juristiem.

Jums ir tiesības uz atlīdzību:

  • par jūsu īpašumam nodarītajiem materiālajiem zaudējumiem;
  • par morālo kaitējumu un ārstēšanās izmaksām;
  • par papildizdevumiem, kuri radušies CTN rezultātā;
  • par dīkstāvi un soda naudām par novēlotu iekraušanu/izkraušanu;
  • par garām palaistu izdevību un izdevumiem maiņas transportam.

Ja Jūs neesat pārliecināts, ka esat saņēmis pilnu kaitējuma atlīdzību  par CTN Eiropā, vērsieties pie mums, lai saņemtu juridisku konsultāciju. Noilguma termiņš - 3 gadi.