Nahezu jeder war schon mal in dieser Situation, dass der Schlüssel das Fahrzeug nicht mehr öffnet. Noch unangenehmer wird es, wenn das im Ausland passiert und man der jeweiligen Sprache nicht mächtig ist. So geschah es auch im Norden Deutschlands, in der Stadt Lübeck. Ein Touristen-Paar aus Russland hat sein Fahrzeug abends am Hotelparkplatz abgestellt und bekam am nächsten Morgen die böse Überraschung. Das Fahrzeug, eine Mercedes-Benz E-Klasse der Modellreihe W211, reagiert nicht mehr auf den Funkschlüssel und lässt sich nicht mehr öffnen. Nachdem alle Selbstversuche gescheitert waren, haben die Touristen über das Internet unseren Pannendienst www.awhelp24.com kontaktiert. Gemeinsam mit dem Kundenbetreuer und unserem Mechaniker wurden einige Möglichkeiten ausprobiert, das Fahrzeug in Eigenregie zu öffnen. Leider führte dies auch zu keinem positiven Ergebnis. Unser Kundebetreuer organisierte daraufhin einen Abschleppwagen, der den defekten PKW zum nächstgelegenen Mercedes-Benz Service transportierte. Dort wurde das Fahrzeug, nach Überprüfung des Eigentumsnachweises, neu kodiert und der Schlüssel neu angelernt.